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“二十一世纪较重要的是什么？人才”。不过随着时代的发展，比人才更加可贵的便是“创意”。创意门户网站就是通过在线门户，向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。毋庸置疑的是，创意门户能够为消费者和员工之间搭建沟通的桥梁，让用户更加亲近。

基本的创意门户允许用户创建登录凭据并在门户网站上注册。一旦注册，用户可以自由使用门户网站成员提供的特殊折扣，参与公司驱动的论坛，并在门户所有者进行的调查中随时参与。在许多情况下，门户网站为所有者和门户参与者之间的双向交流提供了一种安全的方式，这是一种更容易提出问题、记录关注点并加强供应商和消费者之间联系的措施。

当创意门户的具体配置会有所不同时，商家会竖起大拇指，它的重点通常是为消费者创造一种简单的方式，让他们告诉某家公司他们对产品的看法。这包括对产品质量、价格和能力的评论。对于零售场所，门户网站还提供了一种方便的方式来评论实体网站员工的专业精神，并提供反馈根据商店的情况。

如果商店提供某种私人品牌的礼品卡或现金卡，可用于购买，创意门户网站通常会提供一种检查卡上当前余额或从银行账户中充值的简便方法。除了作为与消费者更直接沟通的手段外，创意门户网站也是一种更直接与消费者沟通的方式通常会对那些选择注册并参与该计划的人提供一些奖励。

这可能包括对用户帐户中的每一次购买发放的奖励积分、获取凭证代码或在商店使用的可打印折扣优惠券，甚至是只提供给门户网站成员的在线订购的虚拟折扣提供奖励有助于增加客户注册和积极参与网站的潜力。

当这种情况发生时，公司将从收集和评估这些客户反馈的能力中获益，增加改进的机会，以提高客户忠诚度，同时也允许公司吸引更多的消费者。典型的创意门户可以很容易地与现有网站集成，或者作为一个独立的产品和它自己的私人品牌网站来构建。

与其他收集客户反馈的方法相比，创意门户的实时性也意味着可以更快地处理客户的意见和关注点，这一因素通常有助于将失去客户的可能性降到较低，同时提高确定较终使公司和整个客户群都受益的想法的机会。